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优化医疗卫生环境 打造新时代医疗服务新格局 澳门海立方官网游戏推进落实“看病不求人” “一站式”服务让患者少跑腿

澳门海立方官网娱乐:2019-4-29 11:31:09 点击次数 :1137次




    近日,澳门海立方官网游戏在机关五楼会议室召开了第二次“看病不求人”推进会议。会议由副院长刘丽主持,彭永泉副院长和门诊部、医务科、护理部、信息中心、宣传科、团委、财务科、住院收款处等相关职能科室科长参加了会议。会上,刘丽副院长再次明确了上次启动会议“看病不求人”工作的目的、意义、方法和内容,对“看病不求人”部署任务分解情况逐条进行落实核查,并对近期各项工作落实情况进行了解。各职能科室科长就自己承担的工作情况进行了汇报,并对未落实的工作进行认真地剖析。

    据了解,为贯彻落实省委、省政府“办事不求人”工作要求和省、市卫生健康委关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的要求,进一步加强医院医疗卫生环境管理,提高医疗服务质量,改善群众看病就医感受,澳门海立方官网网站市红十字中心医院院长王浙冰挂帅,一线指挥,成立了领导小组,多次组织班子成员召开会议,明确工作任务、细化工作指标、讨论具体实施方案,紧紧围绕群众最关注的看病信息、看病过程、看病结果等问题进行讨论、落实,真正做到“看病不求人”。

广泛宣传专家信息 患者找医生不求人

    医院充分利用电子显示屏、宣传展板、微信公众平台、网站等多种形式进行广泛宣传,在医院显著位置向社会公开临床、医技科室名称、专家姓名、专长、出诊时间及就诊须知、就医流程,并开通24小时问诊电话,及时解答患者关于就诊方面的问题,同时组织并安排专家到医联体社区建立“名医基层工作室”,让百姓在家门口享受专家医疗服务。

互联网+医疗服务模式 患者挂号不求人

    医院利用“互联网+医疗”服务模式,做到专家号源网上开放比例达到100% 。医院利用黑龙江省预约挂号网、亿家健康App,现场预约、诊间预约、电话预约等多种渠道实现一小时内精准分时段预约。推行辅助检查预约制度,开展超声检查分时段预约工作,减少患者排队等候时间,针对产科患者较多,做超声检查时排队时间较长问题,推行产科建档做超声、胎心监护进行分时段预约方式,按预约时间就诊检查,随到随做,对采血室、超声科等患者聚集较多的科室新上智能叫号系统,按患者缴费时间自动排序,极大的改善了他们等候检查的候诊秩序,对人为加塞检查的现象做到了极好的控制,从根本上解决了做检查找熟人、不排队的问题。

优化床位一览功能 患者住院不求人

    通过优化改进现有信息流程,正在逐步实现住院处所有科室公开床位数、当前空床数、次日空床数以及住院患者排队等信息公开透明化。实现住院处自动获取门诊患者入院信息,打通门诊和住院患者的信息共享,缩短患者办理入院的时间。优化门诊医生站“床位一览”功能,自动获取患者待入院科室“空床”情况,避免因“一床难求”而“跑冤枉路”。住院处在四楼手术室显著位置放置LED电子显示屏,患者家属通过屏幕第一时间了解到患者手术信息以及各手术间患者排队信息。实现患者办理出入院、医保审批及病历复印等业务一站式、全流程一次性办理,让患者最多跑一次。拓展患者服务中心功能,提供导诊、助诊、陪检、下送、陪护和便民服务。继续推行危急重症患者“先诊疗后付费”机制。实行住院费用“每日清”,方便患者随时掌握住院费用明细情况。

优化自助查询设备 患者看病结果不求人

    继续在全院范围内大力推行首诊负责制,为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。门诊导诊台提供一站式检验检查结果查询、打印服务。优化病房检查流程,规范病房患者进行辅助检查秩序,避免随意加急情况发生,继续在全院范围内大力推行首诊负责制,为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。优化病房检查流程,规范病房患者进行辅助检查秩序,避免随意加急情况发生。优化自助交费、自助结算服务。加速推进诊间结算,改进住院结算流程,逐步实现床旁结算等。正在与银医合作,利用信息化系统逐步实现检查、检验、影像、病案、健康体检等结果的自助查询比例。继续推行检查结果互认制度,减少患者接受辅助临床诊断费用成本和检查时间。

三项关键支撑 增强群众就医安全感、信任感、获得感

    医院重点公开院务信息、号源信息、排队信息、价格信息、费用信息、医保信息、流程信息、服务信息、人员信息、导航信息等10个方面信息。优化30项流程,包括优化网上挂号、预约诊疗等一批“网上办”流程,优化首问负责、门诊退费等一批“马上办”流程,优化入院设置、出院服务等一批“一次办”流程,优化综合服务、投诉沟通等一批“我帮办”流程等。健全完善首诊负责、医护服务承诺、信息公开查询、医疗知情告知、医院会诊转诊等五项制度。全院各科室在显著位置公示《2019年落实“看病不求人”行动承诺书》,接受患者和社会监督。




    今后,澳门海立方官网游戏仍将从患者就医角度出发,以问题为导向,以人为本,加大监督、问责,加强宣传引导,不断完善医疗卫生健康服务体系,及时总结推广先进经验,广泛推广、提升预约诊疗、远程医疗、日间手术等便民惠民服务举措,推进落实“看病不求人”行动顺利开展,让百姓挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心,实现医疗服务高质量发展,打造新时代医疗服务新格局,提升医院服务质量与服务水平,营造风清气正的就医环境,让百姓真切地享受到改革发展带来的健康红利,在看病就医时省心、省时、省力、省钱!(宣传科)

 





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